Наболевшая тема создавшихся проблем в сфере электроснабжения

ЭКОНОМИКА

 Сергей Высоцкий

Общественный фонд «Юнисон» завершил анализ статистики и итогов деятельности общественных центров защиты прав потребителей электроэнергии (ЗППЭ) за 2012 год. Об этом сообщила директор фонда Нурзат Абдырасулова.

По ее словам, граждане Киргизии имеют много проблем в сфере электроснабжения. Так, 172 обращения поступило по поводу отключения и низкого качества электроэнергии, по неверным начислениям и необоснованным припискам поступило 128 обращений и 90 обращений по взаимоотношениям с контролерами.

Всего за прошлый год в 12 центрах ЗППЭ было рассмотрено 892 обращения и жалоб от потребителей электроэнергии, и оказано более 1500 общих и тематических консультаций по различным вопросам, связанных с правами и обязанностями поставщика и потребителя электроэнергии. Большая часть обращений, с помощью сотрудников центров, была разрешена в пользу невиновной стороны, а гражданам, в общей сумме возвращено 3 млн. 106 тыс. 976 сомов, начисленных в качестве штрафов, без оснований, и приписок (см.рис).

 В настоящий момент комплексные и сложные случаи, стоимостью около миллиона сомов, находятся в процессе разрешения, и сеть продолжает оказывать консультационную поддержку населению, столкнувшимся с различными проблемами, с продвижением конструктивного подхода по решению вопросов электропотребления и электроснабжения.

В центры ЗППЭ обращаются также и бюджетные организации (8% обращений), потребители, занимающиеся гостиничными услугами в летний период (побережье озера Иссык-Куль), по различным вопросам взаиморасчетов с энергетической компанией, которые также получают консультационную поддержку вплоть до разрешения спорных вопросов.

Недавним достижением ЗППЭ Иссык-Кульской области было совместное обсуждение графиков плановых отключений перед Новым годом, и в течение новогодних каникул. Сотрудники ЗППЭ организовали встречу с участием руководства ОАО «Востокэлектро», ОАО «Национальная электрическая сеть Кыргызстана», областной администрации, ответственных лиц и потребителей электроэнергии и 29 декабря 2012 года добились сокращения времени отключения до 2-х часов, вместо планируемых 12 часов.

Сеть активно участвует в процессе пересмотра законодательных актов в сфере энергоснабжения, и в соответствии с замечаниями и предложениями по проекту Правил пользования электрической энергией (ППЭЭ), которые были поданы совместно с ОФ «Юнисон» в мае 2012 года, но не были приняты в процессе утверждения ППЭЭ в августе 2012 года, в декабре для доработки правил при Министерстве энергетики и промышленности Кыргызской Респулики была создана комиссия по доработке ППЭЭ, куда вошли и представители сети.

За период деятельности сети общественных центров ЗППЭ были созданы единые платформы для сотрудничества с энергокомпаний и местной администрацией. Доказательством эффективного сотрудничества являются подписанные трехсторонние меморандумы о сотрудничестве между представительством Правительства Иссык-Кульской области, ОАО «Востокэлектро» и ЗППЭ в Иссык-Кульской области, с администрацией городов Кант, Кара-Балта, Токмок, Жайылского района, ОАО «Северэлектро» и ЗППЭ Чуйской области.

Сотрудниками ЗППЭ проведено более 100 круглых столов, семинаров и тренингов для различных заинтересованных граждан, включая МТУ новостроек г.Бишкек, сетевые партнерские организации, аыйл-окмоту, школы, и т.д.

Большое значение ОФ «Юнисон» и сеть ЗППЭ уделяет информированию граждан о собственных правах и обязанностях, как потребителей электро- и теплоэнергии, и разрабатывает серию плакатов «Важно знать!», брошюр и памяток, где приводится краткая важная информация по действующему законодательству и нормативным документам о правах и обязанностях обоих сторон по энергоснабжению (см. больше - http://unison.kg/index.php/ru/publikatsii). Материалы публикуются на трех языках и распространяются для населения по всей территории Киргизии, при поддержке Агентства США по международному развитию через его Программу переходных инициатив (USAID/OTI).

Специалисты ЗППЭ, совместно с членами Наблюдательного Совета по ИПТЭК и представителями энергокомпаний (Центры по качеству обслуживания при РЭСах) принимают участие на радио-сессиях, выступают на местном и национальном телевидении, и были сняты в 2 теле-передачах «Аймакты-коздой» на русском и киргизском языках, посвященных проблемам потребителей электроэнергии (просмотреть передачи можно http://energoforum.kg/index.php?act=video&cat=2).

P.S.

 Сеть общественных центров ЗППЭ – добровольное объединение организаций гражданского общества, работающая по широкому спектру вопросов электроснабжения на местах, в целях устойчивого и инновационного развития правовой грамотности потребителей электроэнергии в прогрессивном и взаимовыгодном сотрудничестве с энергораспределяющими компаниями.

 В данное время сеть имеет 12 постоянных центров, работающих по Иссык-Кульской, Чуйской, Нарынской, Ошской, Джалал-Абадской и Баткенской областям Киргизии.